更新時(shí)間：2023-03-25 10:02:03作者：佚名
中新網(wǎng)廣東新聞7月6日電(高雨晴)記者7月6日從國網(wǎng)廣東節(jié)電力公司(下稱“國網(wǎng)廣東電網(wǎng)”)據(jù)悉，截止6月30日，該公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊(cè)用戶數(shù)突破900萬，累計(jì)達(dá)901萬，戶號(hào)綁定數(shù)1061萬，注冊(cè)率及戶號(hào)綁定率居國家電力有限公司系統(tǒng)前列。
2022年初以來，國網(wǎng)廣東電網(wǎng)求新思變，不斷推進(jìn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)推廣。
持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，國網(wǎng)廣東電網(wǎng)積極打通政務(wù)平臺(tái)與本單位內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)鏈路壁壘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人證照信息手動(dòng)獲取功能，上線企業(yè)顧客“一證辦電”，精簡(jiǎn)顧客辦電環(huán)節(jié)和資料總量，對(duì)基礎(chǔ)辦電產(chǎn)品步驟提優(yōu)升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)營(yíng)商環(huán)境。
推進(jìn)全渠道融合建設(shè)方面山西省電力公司網(wǎng)站，該公司營(yíng)銷服務(wù)中心持續(xù)推動(dòng)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與政務(wù)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、95598網(wǎng)站等渠道的用戶融合、賬單融合以及工單融合，逐步拓展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP生態(tài)圈，同步結(jié)合線上應(yīng)用推廣組織舉行營(yíng)業(yè)廳優(yōu)化升級(jí)，銜接社區(qū)網(wǎng)格及地方政務(wù)大廳，造就線上線下渠道協(xié)同互補(bǔ)的服務(wù)新格局。
優(yōu)化各種活動(dòng)營(yíng)運(yùn)方面，國網(wǎng)廣東電網(wǎng)組織人員竭力做好“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣應(yīng)用工作，通過“新戶立減”“充電日”“整點(diǎn)搶劵”等7期活動(dòng)吸引更多顧客。在提高品牌盛譽(yù)度宣傳方面，該公司營(yíng)銷服務(wù)中心融合渠道營(yíng)運(yùn)優(yōu)勢(shì)，拓展社會(huì)影響力，結(jié)合抗疫保電、節(jié)能低碳和迎峰過冬等主題，以耳目一新的多宮格等創(chuàng)意海報(bào)款式，設(shè)計(jì)公布陌陌同學(xué)圈海報(bào)，為各級(jí)營(yíng)運(yùn)推廣團(tuán)隊(duì)提供豐富素材，引導(dǎo)顧客在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦電、線上繳費(fèi)，提倡顧客“不碰面辦電”。
奠定營(yíng)運(yùn)推廣基礎(chǔ)支撐方面，該中心以提高“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP電業(yè)網(wǎng)格社群營(yíng)運(yùn)推廣能力為目標(biāo)，編制營(yíng)運(yùn)推廣典型案例集和熱點(diǎn)功能實(shí)戰(zhàn)指南，為全面推廣應(yīng)用及服務(wù)過程管控奠定基礎(chǔ)，同時(shí)組織基層一線職工舉辦多期營(yíng)運(yùn)能力及核心功能推廣輪訓(xùn)，截止現(xiàn)在，本年度累計(jì)輪訓(xùn)數(shù)量已少于1500人。
下一步，國網(wǎng)廣東電網(wǎng)將以“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP作為線上服務(wù)主入口，以提高平臺(tái)服務(wù)能力、促活增效為主線，扎實(shí)做好產(chǎn)品迭代、運(yùn)營(yíng)推廣和技術(shù)支撐等工作，深度挖掘剖析用電顧客及其行為數(shù)據(jù)山西省電力公司網(wǎng)站，明晰用戶群體分類，加強(qiáng)精益化營(yíng)運(yùn)能力，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化變革升級(jí)。(完)
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