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軌道交通專業要求：

一、相關理論知識

作為一名合格的乘務員，必須了解自己的崗位職責，因此學習高鐵相關知識、鐵路運輸基礎知識、鐵路發展歷史知識是必不可少的。

二、基本禮儀知識：

高鐵乘務員需要學習的專業技能有很多，包括站立禮儀、微笑禮儀、引導禮儀、形體訓練、化妝技巧、服務禮儀、服務技能培訓等等。

（一）站立禮儀訓練：

挺胸收腹，肩膀下垂，頸部挺直，下巴收緊，身體自然挺直，微笑。

（2）微笑禮儀訓練：

微笑可以向顧客傳遞熱情、友好的信號，對于空乘人員來說，微笑非常重要。

三、溝通能力及應急處理

高鐵乘務員每天要在列車上與上百位旅客打交道，無時無刻不需要與人打交道。因此，高鐵乘務員培訓中比較重要的一課就是溝通交流技能，這是專業技能學習的重點，貫穿整個學習過程。列車上經常會出現一些突發狀況，因此高鐵乘務員還必須掌握動車組異常情況下各種突發事件的應急預案。

專業要求如下：

1、視力：女生矯正視力0.5以上，男生裸視力0.7以上（C圖視力標準）；眼球大小適中、對稱、眼神明亮，無色盲、色弱。

2.五官端正，膚色健康；身體裸露部位無明顯疤痕、斑點等；牙齒排列整齊，無明顯變色，無紋身，無體臭。

3.無精神病史，澳大利亞抗原陰性，肝功能正常，無各類慢性病史。

4、面部表情自然、笑容甜美；善于表達、精力充沛；吐字清晰，中英文發音基本準確，無結巴、短舌；聽力正常；性格開朗大方，心理素質好，氣質佳貝語網校，親和力強。

5、體型勻稱，步態自如，動作協調，無“X”型腿、“O”型腿。

6.身高：女生：160-170cm；男生：170-180cm

富岳職校致力于培養優秀高鐵乘務人才軌道交通專業，為國家軌道交通事業發展貢獻力量

岳陽富岳職業科技學校堅持以市場需求為導向軌道交通專業，以就業為中心，以培養學生綜合素質為目標，開設了高鐵乘務員專業，并與中鐵總等知名企業開展深度校企合作。學校將充分利用自身豐富的資源和辦學經驗，推動中鐵總專業特色教學發展，為更多學生提供優質的教學服務和實習就業服務。

學校建設了一流的高鐵專業實訓設備，配備了1：1高鐵教學模擬艙，并通過校企深度合作，吸收公司工程團隊進行授課，圍繞公司就業技能需求，培養學生前沿性、實踐性技能，為學生提供全方位的模擬實訓基地和崗位實習，確保學生學有所成、真正掌握扎實的專業技能。

（富岳專門學校高鐵實訓模擬艙）

（富岳專門學校軌道交通專業學生禮儀培訓）