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我們和大模特之間又發(fā)生了怎樣的故事呢？

文｜周祥月

趙艷秋 編輯

2024年被公認(rèn)為大模型應(yīng)用元年，B端和C端都在加速落地。近日，我們采訪了六位來自不同行業(yè)的大模型用戶，一年來，他們與大模型之間發(fā)生了哪些故事？

它們聽起來是這樣的：

“今年我能通過考研，全靠人工智能。”

“你指的是什么大型模型？你給我描述一下。”

“老板天天催我使用大模型，我連自己的工作都做不完，誰來幫我研究大模型？”

“當(dāng)我上癮的時(shí)候，我每天會(huì)用它 6 個(gè)小時(shí)，但是當(dāng)我厭倦了它，我就停止使用它了。”

“AI用60分就能做任何事，我們卻要600分，這毫無用處。”

“人少了，事多，這樣就能‘松口氣’，提高效率，夠了……”

01

虎哥，用AI備考研究生，70后

52歲的肖朝虎做了一件讓所有人驚訝的事——闊別學(xué)校近30年的他，借助大型模型，僅用三個(gè)月時(shí)間，每天大概四五個(gè)小時(shí)的時(shí)間備考，并在筆試中取得了398分的高分，擊敗了眾多年輕考生。

當(dāng)被問及備考秘訣時(shí)，肖朝虎脫口而出：“人工智能起了決定性的作用。沒有人工智能，我不可能自己記住這么多材料。”

肖朝虎是北京一家科技公關(guān)公司的高管，身材瘦削，干練，喜歡被年輕人叫“虎哥”。虎哥的研究生學(xué)習(xí)起步突然，進(jìn)展也很快。去年9月，在同齡讀書法研究生的朋友的啟發(fā)下，虎哥做出了一個(gè)大膽的決定，考研讀茶學(xué)，以便接手父親在貴州家鄉(xiāng)的茶園。

但胡歌的記憶力已經(jīng)大不如前，又要上班，政治、兩門農(nóng)科課要記的東西很多，只能靠翻書、做練習(xí)，耗時(shí)很長。于是，經(jīng)過一個(gè)多月的例行復(fù)習(xí)，胡歌想到了人工智能，畢竟自己是搞科技傳播的，很早就學(xué)過、用過。

2023年初，因?yàn)楣ぷ餍枰⒓凑业揭粋€(gè)海外大模特的付費(fèi)賬號(hào)，并進(jìn)行了多方面的嘗試和探索。

為了備戰(zhàn)考研，肖朝虎去年11月就使用了ChatGPT4.0，并開通了溫馨易言4.0的會(huì)員，兩款大模型產(chǎn)品平時(shí)搭配使用，互相對(duì)比驗(yàn)證，保證AI答題的準(zhǔn)確性。

不過，用大模型輔助學(xué)習(xí)并非一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的，而泰格也為此做了很多嘗試。“比如我讓它做政治思維導(dǎo)圖，它做不出來，但做表格、總結(jié)助記詞，它做的還不錯(cuò)。再比如我讓它做選擇題，準(zhǔn)確率沒那么高，但做簡(jiǎn)單題、名詞解釋題，它做得又快又好。”

肖朝虎經(jīng)過多次實(shí)驗(yàn)，總結(jié)了幾種效率提升最明顯的用法：

通過向AI提問，將簡(jiǎn)答題限制在200字以內(nèi)，論述題限制在500字以內(nèi)，他在短短幾個(gè)周末就看完了近十年來兩三百道真題庫，這比翻閱書籍總結(jié)或者上百度搜索效率高多了。

隨后，他讓AI將每道題的答案提煉為三個(gè)助記詞，形成自己獨(dú)特的重點(diǎn)記憶方案，并在最后兩周內(nèi)重點(diǎn)記憶。

此外，他還利用AI幫助自己制定更科學(xué)的課程計(jì)劃，通過掃一眼工具書的內(nèi)容章節(jié)，AI可以快速總結(jié)出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，并幫他制作提綱、表格，并告訴他分時(shí)間段復(fù)習(xí)內(nèi)容。

當(dāng)然AI也有其局限性，每次回答的結(jié)果都不完全相同，可能會(huì)有誤差，這就需要AI來識(shí)別。

但總體來說，大模型的使用，讓他在備考的最后1個(gè)多月里，得到了高效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，“比用普通方法復(fù)習(xí)一個(gè)多月，效率是幾十倍甚至幾百倍。”

4月1日，研究生復(fù)試成績(jī)公布，肖朝虎位列總成績(jī)第三名。“如果沒有人工智能，今年我考上研究生是不可能完成的任務(wù)。”

AI的影響并不僅限于考研，而是逐漸滲透到了虎哥生活的方方面面。

“現(xiàn)在我遇到問題都習(xí)慣問AI，前段時(shí)間做加法的時(shí)候，懶得打開計(jì)算器，就讓它算了。”胡哥說。

就連近日，當(dāng)胡歌因?yàn)榧亦l(xiāng)貴州正安迎來采茶季而返鄉(xiāng)當(dāng)茶農(nóng)時(shí)，AI也不遠(yuǎn)了——前陣子，AI寫歌風(fēng)靡，他也用AI創(chuàng)作了兩首歌曲，并配上最新的采茶視頻，為家鄉(xiāng)的茶葉做宣傳。

02

陸明，知名律師事務(wù)所律師，70后

“什么叫大模型？它的作用有哪些？你給我描述一下。”4月初，當(dāng)《數(shù)字前線》第一次與陸明談起一年多來在科技圈盛行的“大模型”概念時(shí)，這位深耕行業(yè)20余年的資深律師顯得有些茫然。

但很快，在明確了大模型的概念和功能后，陸明確認(rèn)，自去年七八月份以來，一家長期為他們團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)庫、搜索軟件、辦公自動(dòng)化等法律科技產(chǎn)品的公司向他們推廣了一款融入了最新AI能力的新產(chǎn)品，而他們也已經(jīng)在一些日常工作中使用到了大模型的能力。不過，在此之前，他們一直將其泛泛地稱為“AI能力”。

眾所周知，法律行業(yè)一直比較復(fù)雜，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去查找法律條文、整理文獻(xiàn)、撰寫文件。為此，近年來，一些律師開始積極尋求一些AI方法來提高效率。“比如我們團(tuán)隊(duì)里就有一位80后律師，自學(xué)了Python語言。”陸明告訴《數(shù)智前沿》，雖然這些年輕律師普遍比他們更早使用AI，但自從去年他們用上融入大模型能力的AI工具后，“他們不用再學(xué)了，直接用就可以了。”

他認(rèn)為，大模型帶來的諸多能力提升中，最實(shí)用的就是案例檢索功能。

“以前為了檢索出一個(gè)案件5到6個(gè)相關(guān)性較高的案例，我們要先在司法文書網(wǎng)站上設(shè)定關(guān)鍵詞，然后從檢索出的400到500個(gè)案例中逐一篩選，基本要花上一天的時(shí)間。但現(xiàn)在，用大模型搜索后，我們會(huì)對(duì)其提供的10到20個(gè)案例進(jìn)行仔細(xì)篩選，基本10分鐘就能搞定。”陸明說，現(xiàn)在這個(gè)功能已經(jīng)在他所在的團(tuán)隊(duì)中常規(guī)使用。

相比之下，法律文本分析和訴狀撰寫的功能成熟度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，陸明認(rèn)為，AI在這兩個(gè)領(lǐng)域的能力還難以達(dá)到可用的標(biāo)準(zhǔn)。

“比如，我們嘗試讓它為一個(gè)工程案件寫訴狀，但它只是寫了一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述——發(fā)生了什么、什么時(shí)候發(fā)生的。但它并沒有理清這些事實(shí)背后隱藏的與法律法規(guī)息息相關(guān)的任何要素。當(dāng)判決書這樣寫的時(shí)候，法官就一頭霧水了。”陸明說，這也是他們認(rèn)為AI無法取代的行業(yè)壁壘。

“作為律師，特別是訴訟律師，我們很大一部分工作是把委托人的訴求轉(zhuǎn)化為法官在最終判決書中可以寫的內(nèi)容。”陸明說，“AI可以做一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)檢索和分析，但與人溝通、理解人，然后處理并把這些溝通和理解轉(zhuǎn)化為另一個(gè)人，只有人類才能做到。我們認(rèn)為，這是目前AI無法取代的。”

不過即便如此，陸明也表示，以前一旦有人離開團(tuán)隊(duì)，就必須招募新人，但現(xiàn)在有了AI，可能就不需要招募新人了。

“這些人工智能工具一年的使用費(fèi)，最便宜的也就幾千元，最貴的也才上萬塊錢，但單單是案例檢索帶來的提升，就足以至少取代一個(gè)人，這個(gè)人剩下的工作，就可以交給其他人去做。”陸明說。

03

林暉，某大公司程序員，80后

80后程序員林暉發(fā)現(xiàn)，來自公司層面對(duì)于使用大模型的推動(dòng)力越來越大。

林暉是國內(nèi)一家大型公司的程序員，去年大模型在國內(nèi)剛剛流行起來的時(shí)候，他和很多同行一樣，滿懷熱情地做著各種測(cè)試，找著各種bug，但那只是個(gè)人的嘗試。

從今年以來，特別是2月份索拉加大對(duì)大機(jī)型市場(chǎng)的投入時(shí)，公司就提出了兩個(gè)明確的要求：第一，要找到場(chǎng)景，并適配大機(jī)型；第二，要清楚了解市面上的大機(jī)型，并運(yùn)用好它們。

“現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)每天都督促我們使用大模型，但對(duì)于程序員來說，業(yè)務(wù)要求非常重，比如我經(jīng)常晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)才下班，自己的工作都做不完，誰來幫你研究大模型？”林暉說。

但他也承認(rèn)，大模型的一些能力確實(shí)在他目前的工作中得到了運(yùn)用。

比如，在對(duì)一個(gè)應(yīng)用做一些小的優(yōu)化時(shí)，以前都是通過百度等搜索工具了解行業(yè)慣例，或者邀請(qǐng)一些公司來交流學(xué)習(xí)，而現(xiàn)在可以直接問大模型，然后程序員再?zèng)Q定是否要參考。

大模型還能幫助一些小工具的代碼編寫。“比如我們要寫一個(gè)程序，可以判斷今天是星期幾，以前我們要自己寫全部代碼，但現(xiàn)在我們可以直接以對(duì)話的形式告訴AI，它就會(huì)很快幫你寫好”，林輝說。

“但這兩個(gè)功能對(duì)我們影響并不大。”林暉告訴Digital Frontier，從研發(fā)角度來說，如果你每天工作8小時(shí)，可能只有1個(gè)小時(shí)用來寫代碼，而這一個(gè)小時(shí)里，你可能只會(huì)花10分鐘來寫這些工具代碼，大概只占2%。

相比之下，對(duì)于程序員來說，能帶來更大效率提升的場(chǎng)景是開發(fā)一個(gè)全新的功能，比如一個(gè)全新的應(yīng)用，或者一個(gè)舊應(yīng)用中的新增模塊。通過大模型代碼助手，可以快速搭建基礎(chǔ)框架。“以前可能要花一周時(shí)間，現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)就能搭建完成。”

“在我們公司，很多系統(tǒng)已經(jīng)成型，大家基本都在既有的框架內(nèi)工作，新需求出現(xiàn)的機(jī)會(huì)很少，大模型還很難理解比較成熟的系統(tǒng)中各種特殊需求。”林輝說。一旦AI寫的代碼出現(xiàn)問題，排查問題可能需要更多時(shí)間。

此外，什么可以傳給大模型，什么不可以傳，也沒有明確的界限。林輝說，公司以后可能會(huì)做一些安全規(guī)避，目前來說，他還是比較謹(jǐn)慎地使用，反正現(xiàn)在工作出了問題，還是靠原來的路徑。

在他看來，大模型正在逐漸成為一種次于搜索的工具，未來可能會(huì)成為嵌入在基礎(chǔ)生活中的基礎(chǔ)服務(wù)。“但對(duì)于網(wǎng)上說AI會(huì)取代程序員，我們認(rèn)為這個(gè)東西，說白了，目前就是程序員的一個(gè)工具，正常使用就可以。”

那么，孩子以后還有必要學(xué)編程嗎？林暉認(rèn)為，少兒編程本身就是在訓(xùn)練孩子的思維模式。“只是當(dāng)初喜歡學(xué)編程的同學(xué)只有5個(gè)人，結(jié)果卻有20個(gè)人去學(xué)。大模式出來了，打碎了一部分人打基礎(chǔ)賺錢的夢(mèng)想，可能還是當(dāng)初那5個(gè)人去學(xué)的。”

04

張晨，健身教練，80后

80后健身教練張晨，曾經(jīng)對(duì)大號(hào)模特十分著迷。

2023年4月，就在大模型紛紛破圈、在社會(huì)掀起熱潮的時(shí)候，張晨無意中看到了一篇關(guān)于ChatGPT的帖子，第一次嘗試之后，他迅速成為了大模型的狂熱用戶。

“我的第一感覺是，它很神奇、很好玩、很刺激”，張晨說。她曾嘗試用大模型幫助朋友完成一份期末作業(yè)的英文翻譯，效果很好，“省了不少力氣”。但更多時(shí)候，她還是把它當(dāng)成一種新的娛樂方式。“你有沒有迷上過紙片人？你可以讓AI扮演它的角色，和你互動(dòng)，甚至推薦給你的朋友，讓它編出各種各樣的故事。”

在成癮最嚴(yán)重的時(shí)候，張晨甚至每天花6個(gè)小時(shí)與這位大模特聊天，以至于她的朋友當(dāng)月要找她聊天兩次，討論她對(duì)日常生活的缺失。

為了獲得更好的用戶體驗(yàn)，張晨每個(gè)月花150元購買Plus會(huì)員，當(dāng)達(dá)到GPT 4每3小時(shí)25條的使用限制后，就會(huì)換用GPT 3.5。偶爾，他也會(huì)試用另一款大模型產(chǎn)品Claude。“這款沒有使用限制，而且免費(fèi)，但用戶體驗(yàn)不如GPT。”

不過這種狂熱并沒有維持多久，經(jīng)過兩個(gè)月的連續(xù)高強(qiáng)度打球，張晨的興趣漸漸消退，加之她很難再用大模型輔助日常工作，所以她很少再主動(dòng)使用大模型了。

其實(shí)，早在去年下半年，張晨所在的某知名健身連鎖品牌就推出了大模型，幫助教練生成訓(xùn)練內(nèi)容。今年開始，教練需要將每個(gè)會(huì)員的重點(diǎn)觀察指標(biāo)輸入到App中，大模型自動(dòng)輸出訓(xùn)練計(jì)劃。教練可以在任意階段進(jìn)行調(diào)整。但到目前為止，張晨還沒有在實(shí)際教學(xué)中使用過這種鍛煉計(jì)劃。

“因?yàn)樘盍恕Ｐ袠I(yè)專家和技術(shù)人員做一個(gè)大模型，是為了幫助40分的練習(xí)者更輕松地達(dá)到60-70分。我想80分以上的教練，除非特別懶，或者課業(yè)太忙，否則不會(huì)用它。”張晨解釋道。

但也不可否認(rèn)，大模式正在滲透到普通人生活、工作的方方面面。“用不用AI不是個(gè)人選擇，而是新的公共基礎(chǔ)設(shè)施，就像水電煤氣網(wǎng)一樣，你不需要選擇，它會(huì)送到你手上。”

張晨舉了一個(gè)例子，比如微信讀書，以前導(dǎo)入英文書，遇到不認(rèn)識(shí)的單詞要長按查詞，現(xiàn)在幾分鐘就能翻譯整本書。再比如百度網(wǎng)盤，現(xiàn)在可以給音頻自動(dòng)生成字幕，給英文視頻自動(dòng)顯示雙語字幕，自動(dòng)生成視頻提綱。

“所有應(yīng)用程序都會(huì)用新技術(shù)重新做。不管你是否意識(shí)到，我們都已經(jīng)在使用它們了。”張晨說。

05

李毅，房地產(chǎn)行業(yè)，90后

“現(xiàn)在我們社交媒體上的短文幾乎都是用AI制作的。”從事房地產(chǎn)行業(yè)的李毅告訴數(shù)智前沿，他們?nèi)粘９ぷ髦械奈陌缸珜懸呀?jīng)大量利用了大模型的能力，還用它來替代很多無意義但必要的工作。

這在很大程度上解放了他們的生產(chǎn)力。“以前需要兩個(gè)小時(shí)才能完成的工作，現(xiàn)在一兩分鐘就能完成。雖然AI生成的很多文案目前還不能直接使用，但它會(huì)給你一些靈感。經(jīng)過二次加工后，可能半個(gè)小時(shí)左右就可以輕松完成任務(wù)，這實(shí)際上節(jié)省了你的時(shí)間。”

房地產(chǎn)行業(yè)一直是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，尤其??是近年來，在整體行業(yè)形勢(shì)較為冷淡的情況下，能夠降本增效的工具自然受到了更多的關(guān)注。

作為一個(gè)危機(jī)感極強(qiáng)的人，李毅對(duì)于大模型的使用一直非常積極。2023 年初，ChatGPT 剛剛流行起來，他便出于好奇開始嘗試各種事情。去年下半年開始，隨著溫馨一言等國內(nèi)大模型的逐漸普及，他又進(jìn)一步將大模型的能力運(yùn)用到工作中。

同時(shí)，看到團(tuán)隊(duì)中“人少事多”的情況越來越突出，李毅也開始要求團(tuán)隊(duì)使用大模型來提高效率。

除了需要的時(shí)候拿來提高效率，李毅也在不斷尋找各種好用的大模型，甚至在手機(jī)上建立了專門的文件夾，專門存放各種AI大模型工具。他的一些團(tuán)隊(duì)成員也被要求輸出一些大模型使用經(jīng)驗(yàn)，比如Kimi寫論文時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。

在這個(gè)過程中，李毅經(jīng)常使用的大號(hào)車型也發(fā)生了變化。“我現(xiàn)在可能用Kimi比較多，其次是Gemini。”

他告訴數(shù)智前線，Kimi的優(yōu)點(diǎn)是更貼近國內(nèi)用戶，比如在語言表達(dá)、語感、文章切分等方面，只要文字不是很復(fù)雜，單純提升工作效率是沒問題的。但缺點(diǎn)是沒有PC版，“在PC上，直接拖動(dòng)文件就可以，但在手機(jī)上很難找到Word文件的位置。”

李毅也曾嘗試用大模型來生成圖片或者AI音樂，但他發(fā)現(xiàn)，目前很多大模型的文勝圖功能雖然效果不錯(cuò)，但無法指定太精細(xì)的東西。“比如要求生成一張有我們公司logo的圖片，有人在小區(qū)遛狗，它能生成一棟民宅，有遛狗，但無法體現(xiàn)出這是我們小區(qū)。”特別是在生成一些有多個(gè)人物的圖像時(shí)，有時(shí)候能接近真人，但有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)臉部錯(cuò)位、拼湊的情況。

但并不是每個(gè)場(chǎng)景都可以通過加入大模型能力來提升用戶體驗(yàn)。李毅發(fā)現(xiàn)，有些場(chǎng)景加入大模型能力后，用戶體驗(yàn)可能不如以前了。“以前我喜歡用百度的簡(jiǎn)易搜索，能快速、準(zhǔn)確地找到我想要的內(nèi)容，但現(xiàn)在加入大模型能力后，它以為大模型會(huì)回答你問的每一個(gè)問題，但其實(shí)我只是想上百度百科查一下情況，現(xiàn)在我要往下劃好幾屏才能找到我想要的內(nèi)容，效率沒有以前高了。”

06

陳然，某大型互聯(lián)網(wǎng)公司員工，80后

80后陳然是國內(nèi)一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司的資深員工。去年大模型浪潮席卷國內(nèi)科技圈時(shí)，這家大公司也推出了自己的大模型，陳然成為國內(nèi)外最早接觸大模型的人之一。

去年下半年，秉承著“先吃自己的狗糧”的原則，幾乎所有大模型廠商都率先將大模型的能力引入到公司內(nèi)部辦公流程中，并先行推廣內(nèi)部使用。在這個(gè)過程中，陳然也接觸并嘗試了會(huì)議紀(jì)要、根據(jù)演示PPT逐字生成稿件等多項(xiàng)功能。

“但盡管大屏手機(jī)的能力已經(jīng)悄然滲透到辦公的方方面面，但真正大家能夠清晰感受、體驗(yàn)到它的場(chǎng)景還是比較少。”這與不同行業(yè)用戶的高需求場(chǎng)景有關(guān)，也與不同行業(yè)的要求有關(guān)。

舉個(gè)例子，陳燃回憶說，她最常使用的功能2024年考研專業(yè)課資料購買，是一個(gè)很小的場(chǎng)景——會(huì)議日程設(shè)置。由于業(yè)務(wù)需要，她經(jīng)常需要跨部門溝通。以前，如果要邀請(qǐng)10個(gè)人開會(huì)，她需要先創(chuàng)建會(huì)議日程2024年考研專業(yè)課資料購買，然后將這些人逐一添加到列表中，然后才能看到系統(tǒng)提示，某人在哪些時(shí)間段有其他日程沖突，并據(jù)此做進(jìn)一步的調(diào)整。但現(xiàn)在，可以直接詢問助理這些人明天有哪些時(shí)間段有空，避免頻繁互相打擾。

“現(xiàn)在大家開會(huì)越來越多，會(huì)議也越來越密集，如果你經(jīng)常需要找別人溝通，或者跨部門溝通，這個(gè)會(huì)是輔助你說話、做事的神器。雖然它很小，但對(duì)我來說很實(shí)用。”陳燃說，她幾乎一兩天就會(huì)用一次這個(gè)功能。

相比之下，大模型的文案能力目前對(duì)她來說還不是那么實(shí)用。“我們后來發(fā)現(xiàn)，AI寫出來的內(nèi)容在外行人看來很詳細(xì)，很有邏輯，但在專家看來，就是一堆廢話。”

“我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，只要有60分，AI就能做任何事情，如果對(duì)它的要求是60分，那么結(jié)果就很令人滿意。”陳冉舉例說，她的一個(gè)朋友平時(shí)做流程文書，“現(xiàn)在所有文書都用文心易言，有時(shí)候稍微調(diào)整一下，有時(shí)候甚至不用調(diào)整，生成后就能用。”

一些用戶甚至開始付費(fèi)購買大模型驅(qū)動(dòng)的AI產(chǎn)品。陳然的另一位朋友目前就職于一家提供公文寫作AI工具的公司。這款產(chǎn)品可以為基層公務(wù)員提供公文寫作模板，已經(jīng)有不少人付費(fèi)購買。

“可以說，大模型的發(fā)展是突飛猛進(jìn)的，很多東西是我一年前根本無法想象的。”陳燃感嘆道。

今年年初 Sora 問世后，陳燃對(duì)大模式有了新的期待——更多更好用、成本更低的視頻制作工具。現(xiàn)在各家公司都喜歡拍視頻，產(chǎn)品視頻、合作教程……大家的要求從快速寫文案轉(zhuǎn)向快速拍視頻。高效拍視頻已經(jīng)成為她的剛需，她就等著這樣的神器出現(xiàn)。