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居民黃先生反映，2019年2月在肇慶市某聯通營業廳申領了為期三年的e信業務，2020年其工作調動至其他市，該e信相關相機帳戶在同年8月欠費停機。明年2月，黃先生開始接到“馬上消費金融”發來的催收郵件和催收電話，稱其借貸逾期，此后發覺其申領了橙分期按揭業務，這讓黃先生摸不著腦子。節日其間受聯通委托的一個金融公司一直打電話來問“你是不是XX，你欠了錢，趕快去借錢。”

此后，小編隨即在微博、百度帖吧、抖音、知乎、小紅書等社交平臺上發覺數千條分布在全省各地的網民自訴與黃先生有相同的經歷，在聯通代辦業務后在不知情的狀況下被代辦橙分期借貸業務。還有不少消費者反映在“被代辦”橙分期業務后遭到催貸。

2018年8月末，張男士到聯通營業廳買相機。營業員稱，只要申領每月99元話費的聯通套餐（含三張無限流量卡），買相機就可以直降800元。張男士沒有遲疑就申領了業務，價格為999元的相機，她只花了199元。因此清遠電信寬帶，接下去的日子，只要忘交話費，張男士都會經歷“爆炸催繳”。催收電話和郵件中再次提及如不交費將“影響征信”。上海居民陳男士也反映，除“送相機”外，在代辦聯通業務時，營業員還以送電視、電動單車、手表、流量以及幫繳物管管理費等名義，在她不知情的狀況下，申領了分期借錢。

經過查詢，橙分期屬于天翼電子商務有限公司商標，美國聯通股份有限公司為該公司大股東。假如這個狀況屬實，這么美國聯通作為小型央企清遠電信寬帶，竟然出現了這些現象，實在無法彰顯央企該有的企業良心和擔當。千里之堤潰于蟻穴，假如不能善待用戶、尊重用戶權益，最終葬送的一定是企業的前途。