更新時間：2023-06-13 16:04:31作者：佚名
青海聯(lián)通上網(wǎng)助手顧客端廣東聯(lián)通上網(wǎng)助手顧客端使用操作指南使用操作指南2016/11/232016/11/23一．硬件概況一．硬件概況山東聯(lián)通上網(wǎng)助手顧客端（以下簡稱為顧客端）是美國聯(lián)通（廣東）為e信用戶提供的廣東聯(lián)通上網(wǎng)助手顧客端（以下簡稱為顧客端）是美國聯(lián)通（廣東）為e信用戶提供的一款服務于家庭用戶e信接入和應用的硬件，可以對美國聯(lián)通的有線e信網(wǎng)路進行接入，并一款服務于家庭用戶e信接入和應用的硬件，可以對美國聯(lián)通的有線e信網(wǎng)路進行接入，并通過集成的多個實用的應用功能模塊來帶來用戶便于、快捷的應用感知。通過集成的多個實用的應用功能模塊來帶來用戶便于、快捷的應用感知。說明：說明：WindowsXPWindowsVistaWindows7Windows8WindowsXPWindowsVistaWindows7Windows8該版本的顧客端支持、、、等英文繁體該版本的顧客端支持、、、等英文繁體LinuxUnixMacintoshLinuxUnixMacintosh操作系統(tǒng)。暫不支持、、系統(tǒng)。
操作系統(tǒng)。暫不支持、、系統(tǒng)。二．硬件下載安裝二．硬件下載安裝硬件下載2.1.硬件下載2.1.上網(wǎng)助手顧客端硬件可以通過登陸廣東省聯(lián)通公司客響室測速平臺進行下載，具體上網(wǎng)助手顧客端硬件可以通過登陸廣東省聯(lián)通公司客響室測速平臺進行下載，具體方法如下：方法如下：1WEBWEBWEB11WEBWEB46:28080/、使用瀏覽器訪問客響室測速平臺網(wǎng)頁46:28080/、使用瀏覽器訪問客響室測速平臺網(wǎng)頁2WEB2、在打開的WEB頁面上點擊【軟件下載】，踏入頁面如下：、在打開的頁面上點擊【軟件下載】，踏入頁面如下：33、通過點擊【上網(wǎng)助手顧客端】“點擊下載”按鈕選擇下載位置即可。、通過點擊【上網(wǎng)助手顧客端】“點擊下載”按鈕選擇下載位置即可。硬件安裝2.2.硬件安裝2.2.:?下載完成的硬件如右圖所示:?下載完成的硬件如右圖所示雙擊程序安裝包會彈出顧客端安裝向?qū)?，點擊下一步即可手動安裝；安裝完成后會雙擊程序安裝包會彈出顧客端安裝向?qū)?，點擊下一步即可手動安裝；安裝完成后會手動在系統(tǒng)桌面上改建快捷按鍵。手動在系統(tǒng)桌面上改建快捷按鍵。說明：說明：如用戶之前已安裝顧客端硬件，再度點擊下載安裝包將進行硬件卸載。
如用戶之前已安裝顧客端硬件，再度點擊下載安裝包將進行硬件卸載。三．顧客端基本功能三．顧客端基本功能7本次顧客端版本共有7個基本功能，主要包括一下功能模塊：e信拔號、網(wǎng)速檢測、一本次顧客端版本共有個基本功能，主要包括一下功能模塊：e信拔號、網(wǎng)速檢測、一鍵測試、本網(wǎng)視頻感受、常用工作、協(xié)助檢測、專業(yè)檢測；鍵測試、本網(wǎng)視頻感受、常用工作、協(xié)助檢測、專業(yè)檢測；顧客端主界面顧客端主界面說明：說明：11、在每一個功能模塊右下側(cè)就會有該模塊的簡略使用說明，用戶可參考該提示使用對、在每一個功能模塊右下側(cè)就會有該模塊的簡略使用說明，用戶可參考該提示使用對;;應模塊應模塊2ID;2、界面下方顯示的是顧客端版本和惟一顧客端ID;、界面下方顯示的是顧客端版本和惟一顧客端33、界面右下方顯示的是登陸顧客端系統(tǒng)的實時網(wǎng)路狀況。、界面右下方顯示的是登陸顧客端系統(tǒng)的實時網(wǎng)路狀況。e信拔號模塊3.1.e信拔號模塊3.1.該模塊主要提供e信上網(wǎng)和帳戶故障處理功能，用戶通過鍵入營運商分配的e信賬戶以該模塊主要提供e信上網(wǎng)和帳戶故障處理功能，用戶通過鍵入營運商分配的e信賬戶以678691678691及e信密碼實現(xiàn)拔號網(wǎng)路連結(jié)，為拔號連網(wǎng)提供快捷的操作并進行相關帳戶故障（、）及e信密碼實現(xiàn)拔號網(wǎng)路連結(jié)，為拔號連網(wǎng)提供快捷的操作并進行相關帳戶故障（、）處理。
處理。說明：說明：11、在使用該模塊之前還要事先斷掉e信連結(jié)。、在使用該模塊之前還要事先斷掉e信連結(jié)。22、此功能只限于筆記本網(wǎng)路直連拔號。、此功能只限于筆記本網(wǎng)路直連拔號。網(wǎng)速檢測界面3.2.網(wǎng)速檢測界面3.2.測速界面拿來檢測當前的碼率。測速界面提供兩種碼率選擇。一種是普通家庭e信用戶；測速界面拿來檢測當前的碼率。測速界面提供兩種碼率選擇。一種是普通家庭e信用戶；另一種是企業(yè)集團專線用戶。選擇對應裝機開通碼率，點擊【開始檢測】按鈕，即可檢測碼率。另一種是企業(yè)集團專線用戶。選擇對應裝機開通碼率，點擊【開始檢測】按鈕，即可檢測碼率。說明：說明：網(wǎng)速檢測功能應當在網(wǎng)路已連結(jié)的狀況下才可使用網(wǎng)速檢測功能應當在網(wǎng)路已連結(jié)的狀況下才可使用一鍵測試功能3.3.一鍵測試功能3.3.一鍵測試功能主要是適于對用戶當前上網(wǎng)配置環(huán)境進行手動測試并指導解決；對于系統(tǒng)一鍵測試功能主要是適于對用戶當前上網(wǎng)配置環(huán)境進行手動測試并指導解決；對于系統(tǒng)顯存故障、用戶網(wǎng)卡故障、系統(tǒng)及瀏覽器設置和網(wǎng)路連結(jié)故障等故障，用戶可使用該功能對顯存故障、用戶網(wǎng)卡故障、系統(tǒng)及瀏覽器設置和網(wǎng)路連結(jié)故障等故障，用戶可使用該功能對上網(wǎng)步驟的每位環(huán)節(jié)進行測試，并根據(jù)系統(tǒng)提示進行對應修補，實現(xiàn)故障迅速定位處理。
上網(wǎng)步驟的每位環(huán)節(jié)進行測試，并根據(jù)系統(tǒng)提示進行對應修補，實現(xiàn)故障迅速定位處理。本網(wǎng)視頻感受3.4.本網(wǎng)視頻感受3.4.模擬視頻（標清）、視頻（高清）和音頻三種網(wǎng)路資源的瀏覽檢測，幫助用戶了解當前模擬視頻（標清）、視頻（高清）和音頻三種網(wǎng)路資源的瀏覽檢測，幫助用戶了解當前網(wǎng)速下，播放這三種視頻的感知狀況。網(wǎng)速下，播放這三種視頻的感知狀況。常用工具3.5.常用工具3.5.DNS常用工具模塊集成了用戶提高上網(wǎng)感受所需的部份實用工具，主要包括DNS一鍵修補，常用工具模塊集成了用戶提高上網(wǎng)感受所需的部份實用工具，主要包括一鍵修補，防蹭網(wǎng)工具等。防蹭網(wǎng)工具等。顧客端常用設置顧客端常用設置3.5.1.DNS一鍵修補工具3.5.1.DNS一鍵修補工具DNS對于因為DNS配置造成的e信連結(jié)正常但網(wǎng)頁難以訪問的問題，用戶可通過使用該工對于因為配置造成的e信連結(jié)正常但網(wǎng)頁難以訪問的問題河南寬帶客戶端，用戶可通過使用該工DNS具實現(xiàn)本機DNS地址快捷修補。具實現(xiàn)本機地址快捷修補。3.5.2.防蹭網(wǎng)測試工具3.5.2.防蹭網(wǎng)測試工具用戶可通過使用該工具迅速查詢路由器下掛設備，及時了解網(wǎng)路接入狀況。
用戶可通過使用該工具迅速查詢路由器下掛設備，及時了解網(wǎng)路接入狀況。協(xié)助檢測3.6.協(xié)助檢測3.6.該功能主要為e信用戶提供遠程協(xié)助檢測功能，當存在網(wǎng)路問題需顧客遠程配合清查網(wǎng)該功能主要為e信用戶提供遠程協(xié)助檢測功能，當存在網(wǎng)路問題需顧客遠程配合清查網(wǎng)絡問題時，營運商維護人員會為用戶提供檢測帳戶，用戶登入成功后顧客端將要注冊到營運絡問題時，營運商維護人員會為用戶提供檢測帳戶，用戶登入成功后顧客端將要注冊到營運商的檢查系統(tǒng)中，維保人員可以遠程監(jiān)測用戶的網(wǎng)路品質(zhì)，定位網(wǎng)路問題。使用完成后，斷商的檢查系統(tǒng)中，維保人員可以遠程監(jiān)測用戶的網(wǎng)路品質(zhì)，定位網(wǎng)路問題。使用完成后，斷開聯(lián)結(jié)即斷掉遠程協(xié)助檢測。開連結(jié)即斷掉遠程協(xié)助檢測。說明：說明：該模塊所需的帳戶、密碼為聯(lián)通維保人員處理故障時臨時提供給用戶需協(xié)助鍵入的帳戶、該模塊所需的帳戶、密碼為聯(lián)通維保人員處理故障時臨時提供給用戶需協(xié)助鍵入的帳戶、密碼，并非用戶上網(wǎng)e信賬戶和密碼。密碼，并非用戶上網(wǎng)e信賬戶和密碼。當?shù)顷懗晒髸D(zhuǎn)到遠程協(xié)助檢測功能模塊，如右圖：當?shù)顷懗晒髸D(zhuǎn)到遠程協(xié)助檢測功能模塊，如右圖：專業(yè)檢測3.7.專業(yè)檢測3.7.該模塊為用戶上網(wǎng)感受初級檢測，當用戶上網(wǎng)訪問網(wǎng)頁或視頻出現(xiàn)質(zhì)差問題時，可通過該模塊為用戶上網(wǎng)感受初級檢測，當用戶上網(wǎng)訪問網(wǎng)頁或視頻出現(xiàn)質(zhì)差問題時，可通過該界面進行快捷檢測，定位到當前質(zhì)差網(wǎng)頁的訪問品質(zhì)；點擊【開始上傳】按鈕并鍵入姓名、該界面進行快捷檢測，定位到當前質(zhì)差網(wǎng)頁的訪問品質(zhì)；點擊【開始上傳】按鈕并鍵入姓名、手機號后后臺營運商維保人員將及時收到用戶質(zhì)差網(wǎng)站訪問指標參數(shù)，并進行對應處理，主相機號后后臺營運商維保人員將及時收到用戶質(zhì)差網(wǎng)站訪問指標參數(shù)，并進行對應處理，主PINGTraceRouteDNSIPPINGTraceRouteDNSIP要檢測功能有檢測、、、網(wǎng)頁檢測、互聯(lián)網(wǎng)視頻檢測、連接檢測。
要檢測功能有檢測、、、網(wǎng)頁檢測、互聯(lián)網(wǎng)視頻檢測、連接檢測。檢測方式均為先選擇所需檢測類別，于是在當前檢測頁面的檢測網(wǎng)址鍵入框中鍵入所需檢測方式均為先選擇所需檢測類別，于是在當前檢測頁面的檢測網(wǎng)址鍵入框中鍵入所需IP檢測的網(wǎng)頁或IP地址，點擊開始檢測即可。檢測的網(wǎng)頁或地址，點擊開始檢測即可。說明：說明：PingPINGPing檢測主要用戶PING側(cè)鍵入網(wǎng)站或地址的帶寬、丟包狀況，了解網(wǎng)路連結(jié)狀態(tài)；檢測主要用戶側(cè)鍵入網(wǎng)站或地址的帶寬、丟包狀況，了解網(wǎng)路連結(jié)狀態(tài)；TraceRouteTraceRoute檢測用戶自主檢測到指定訪問網(wǎng)站的路由跳數(shù)；檢測用戶自主檢測到指定訪問網(wǎng)站的路由跳數(shù)；DNSDNSDNS檢測用戶檢測到指定網(wǎng)站的DNS解讀品質(zhì)；檢測用戶檢測到指定網(wǎng)站的解讀品質(zhì)；網(wǎng)頁檢測用戶仿真用戶上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁品質(zhì)，感知用戶網(wǎng)頁瀏覽感受；網(wǎng)頁檢測用戶仿真用戶上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁品質(zhì)，感知用戶網(wǎng)頁瀏覽感受；互聯(lián)網(wǎng)視頻檢測適于對酷六、騰訊視頻等在線視頻播放地址的仿真播放檢測，了解用戶視互聯(lián)網(wǎng)視頻檢測適于對酷六、騰訊視頻等在線視頻播放地址的仿真播放檢測，了解用戶視頻訪問感受；頻訪問感受；IP,IP連結(jié)檢測主要適于適于對當前形成網(wǎng)路流量的應用進行實時跟蹤了解應用硬件引起的,連結(jié)檢測主要適于適于對當前形成網(wǎng)路流量的應用進行實時跟蹤了解應用硬件引起的流量詳單。
流量詳單。四．顧客端常用設置四．顧客端常用設置4.1.外形設置4.1.外形設置顧客端支持修改外形河南寬帶客戶端，用戶可根據(jù)個人偏好自定義設置顧客端底紋和界面色調(diào)。顧客端支持修改外形，用戶可根據(jù)個人偏好自定義設置顧客端底紋和界面色調(diào)。版本更新4.2.版本更新4.2.顧客端支持在線手動更新，也可自動檢測更新。更新時，提示還要先卸載舊版本。顧客端支持在線手動更新，也可自動檢測更新。更新時，提示還要先卸載舊版本。自定義設置4.3.自定義設置4.3.點擊圖示位置會彈出設置窗口，用戶可按需進行硬件設置點擊圖示位置會彈出設置窗口，用戶可按需進行硬件設置關機手動運行4.4.關機手動運行4.4.顧客端默認安裝完成后，筆記本每天啟動，顧客端就會手動開啟?？赏ㄟ^設置界面更改。顧客端默認安裝完成后，筆記本每天啟動，顧客端就會手動開啟?？赏ㄟ^設置界面更改。