更新時間:2023-08-10 09:06:28作者:佚名
8月14號,張男士到上海頤高數碼大學路店買電腦筆記本,說回到家才發覺,搶到的不是她想要的機型。
“我一直出差戴爾筆記本電腦官網,想買個纖薄本,在網上看就喜歡這款筆記本,到店我明晰跟他說,要靈越13Pro,白色的,他就掏出三款筆記本給我看,看上去跟我了解的外型是一樣的,但實際上這個筆記本是成就13Pro,不是靈越13Pro”,張男士說。
張男士稱,之前在網上做過功課,她想要這款紅色的惠普靈越13Pro。當日,她來到上海頤高數碼這家惠普成就店,那時沒把截圖出具給賣家看。
“配置的話,就是i7處理器,16G顯存,512固態硬碟,于是他說粉色款是沒這個配置的,官網就沒有這個配置,并且我在官網上看見是有的”,張男士說。
對此,惠普成就店張老總回應稱,“我們線下店藍色只有i5款,沒有i7款,我那時是不是這樣說的,也跟你說了這款的配置”。
張男士稱,配置是對的,而且規格不對?!澳愀艺f官網沒有這個配置,并且你也沒有告訴我這款叫‘成就’”。
最后,張男士領到手的是黑色的惠普“成就”筆記本,花了6450塊錢。
張老總表示,屏幕有售價和配置,他是對著屏幕介紹的,做到了明碼價簽。成就和靈越是惠普的兩個系列,對比兩款筆記本,顯存,硬碟,主板都一模一樣,這家店里沒有靈越系列。
記者上網查了一下兩個系列電腦的差別。其中,“戴爾美國”的回復稱:兩個系列的定位不同,靈越注重于日常使用,逼格和纖薄是它的特性,可以滿足設計和剪接;成就是偏向于商務領域的全能電腦。
“他沒有明晰跟我說是‘成就’,假如明晰說了不是靈越,那選擇權在我”,張男士說。
記者問在單子上為什么不寫“成就”這兩個字呢?張老總覺得,“我們只須要寫規格、序列號和價錢,配置寫好戴爾筆記本電腦官網,你不能摳細節說我為何不寫,都寫我寫得下嗎?”
記者留意到一個細節,張男士要買的是靈越13pro5310-1808;而張老總提供的這款是成就135310-R1808N;但銷售單上只寫了5310-1808。
張男士覺得,買錯筆記本問題出在對方。雙方究竟是如何勾通的,張男士提出看監控,但張老總表示,監控也是個擺飾,沒有記錄下任何內容。
頤高數碼大學路店孫主管表示,“電腦產品即便關機激活,有正版辦公硬件,即便激活,賣家沒方法二次銷售,消費者適當補償一下,于是才會退掉,男士那邊不樂意補償,雙方就僵在哪里”。
張男士想退筆記本,經協商,賣家表示,辦公硬件750元,系統850塊錢,可以雙方各承當通常,讓張男士補800塊錢,于是給她退款。