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本公司是中國(guó)領(lǐng)先的寬帶通信及固網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商。本公司的中國(guó)的服務(wù)區(qū)由北京市、天津市、河北省、河南省、山東省、遼寧省、黑龍江省、吉林省、內(nèi)蒙古自治區(qū)以及山西省組成，在此區(qū)域內(nèi)本公司擁有并經(jīng)營(yíng)廣泛的網(wǎng)路資源，是固定電話服務(wù)、寬帶和其他網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)服務(wù)、以及商務(wù)和數(shù)據(jù)通信服務(wù)的主要提供商。

點(diǎn)擊進(jìn)入中國(guó)網(wǎng)通

固定電話服務(wù)

本地電話業(yè)務(wù)

普通電話|PHS|公用電話

普通電話

普通電話是指客戶在中國(guó)網(wǎng)通登記注冊(cè)并實(shí)際已接入中國(guó)網(wǎng)通本地電話網(wǎng)（包括局用電話交換機(jī)、接入網(wǎng)設(shè)備）的電信產(chǎn)品。

主要客戶

產(chǎn)品特性及優(yōu)勢(shì)

普通電話客戶利用在中國(guó)網(wǎng)通申請(qǐng)安裝的每一部電話，都可以撥打110、119等特服號(hào)，同時(shí)，也可利用 16900 主叫付費(fèi)或其他主叫付費(fèi)方式撥號(hào)上網(wǎng)，所產(chǎn)生的通信費(fèi)計(jì)入客戶普通電話費(fèi)。

普通電話還具有以下附加功能：

呼叫限制、熱線服務(wù)、轉(zhuǎn)移呼叫、遇忙記存呼叫、遇忙回叫、縮位撥號(hào)、三方通話、鬧鐘服務(wù)、追查惡意呼叫、呼叫等待、免打擾服務(wù)、缺席用戶服務(wù)、來(lái)電顯示。

給客戶的價(jià)值

普通電話給客戶提供通話服務(wù)，滿足客戶通信需求。

PHS

PHS是指采用PHS制式的無(wú)線電信產(chǎn)品，俗稱“小靈通”。

主要客戶

產(chǎn)品特性及優(yōu)勢(shì)

給客戶的價(jià)值

節(jié)省話費(fèi)，綠色環(huán)保網(wǎng)通話費(fèi)查詢，溝通方便。

公用電話

公用電話是指裝設(shè)在街道、學(xué)校、社區(qū)、賓館、機(jī)場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所以及中國(guó)網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳等地供公眾客戶使用，并按照公用電話登記注冊(cè)和收費(fèi)的電信產(chǎn)品。

主要客戶

流動(dòng)客戶，學(xué)校、醫(yī)院、營(yíng)房等特定場(chǎng)所的客戶。

產(chǎn)品特性及優(yōu)勢(shì)

能撥打本地電話、國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話。

給客戶的價(jià)值

能撥打本地電話、國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話。

客戶服務(wù)

中國(guó)網(wǎng)通堅(jiān)持“中國(guó)網(wǎng) 寬天下”的理念，致力于為客戶提供最快速、最便捷、最真誠(chéng)、最貼心的客戶服務(wù)。客戶有任何電信業(yè)務(wù)的需求和問(wèn)題，都可以撥打免費(fèi)客戶服務(wù)熱線10060，以獲得幫助。同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)通提供的“金色俱樂(lè)部”會(huì)員服務(wù)，使客戶在享受優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)的同時(shí)，享受到更多的貼心服務(wù)與幫助。

10060|金色俱樂(lè)部

10060

10060客戶服務(wù)熱線網(wǎng)通話費(fèi)查詢，是中國(guó)網(wǎng)通客戶服務(wù)中心通過(guò)電話、傳真等多種方式，向客戶提供7天*24小時(shí)方便、快捷、綜合服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。客戶可撥打10060電話，通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)或人工臺(tái)享受中國(guó)網(wǎng)通提供的用心服務(wù)。

目標(biāo)客戶

使用中國(guó)網(wǎng)通業(yè)務(wù)的所有客戶。

使用方法

客戶可使用固定電話或手機(jī)撥打10060，或異地長(zhǎng)途區(qū)號(hào)＋10060，享受中國(guó)網(wǎng)通本地公司或異地公司提供的用心服務(wù)。

為客戶提供的服務(wù)

金色俱樂(lè)部

金色俱樂(lè)部是專為長(zhǎng)期使用中國(guó)網(wǎng)通的通信服務(wù)、且滿足一定條件的重要客戶提供的一項(xiàng)客戶關(guān)懷和回報(bào)計(jì)劃。客戶具備相應(yīng)條件并成為金色俱樂(lè)部會(huì)員后，將享受到比普通客戶更加優(yōu)質(zhì)高效的通信服務(wù)，并可獲得形式多樣的關(guān)懷和回饋。

目標(biāo)客戶

使用中國(guó)網(wǎng)通業(yè)務(wù)的中高端單位客戶以及高端個(gè)人客戶。

給客戶的價(jià)值