更新時間：2021-08-24 16:03:22作者：admin2
課程質量、服務問題和管理問題。
1、課程質量教培機構回應雙減政策：授課質量、授課效果等。
產生原因：教培機構的產品是課程，老師的授課質量和授課效果，將直接影響學生成績和素養的提升，這也是家長最關注的。家長辛苦賺錢送孩子來培訓機構學習，如果沒有出現明顯效果，家長往往不會從自己copy孩子身上找問題，而會反過來投訴培訓機構。
2、服務問題：關注度、服務態度等。
產生原因：培訓機構因為服務不到位而引發的投訴也很常見。家長作為顧客，知會存在想要被關注的心理，這時，培訓機構的服務態度會極大地影響家長的態度。
3、管理問題：學校管理制度、費用管理等。
產生原因：培訓機構的管理制度難免會有漏洞，在日常管理方面也會存在各種問題，可能只是一個小細節，在家長這里就有可能變成一個大問題，這個時候就容易催生家長的投訴。
擴展資料
注意事項：
1、開通培訓機構電話投訴專線，安排一名工作人員專門負責接聽投訴電話，跟進家長的投訴事宜。
2、公布培訓機構的電子郵箱，通過郵件接收相關的投訴信息。如果有官方網站的培訓機構，可以在網站上開通一個投訴意見專欄，由小組成員每天查看登記投道訴信息，并予以及時回復。